La prospection téléphonique : expertise, remise en question et moments de légèreté !

La prospection téléphonique est un mélange d’émotions et de défis et pourtant elle fait partie des items importants du développement du business. 

C’est comme une montagne russe : parfois intense, parfois amusante, parfois stressante mais toujours pleine d’enseignements et de surprises !

Mais pourquoi la prospection téléphonique est si complexe ?

👉Réactions instantanées : chaque appel est une conversation en temps réel. Pas de place pour les hésitations ! Il faut être réactif aux questions et objections.
👉Gestion du rejet : les refus font partis du jeu et parfois ils peuvent tester notre moral. Mais chaque « non » est une occasion d’apprendre et de grandir !
👉Personnalisation obligatoire : Chaque prospect est unique et il faut personnaliser son approche pour toucher le cœur des besoins. Un vrai défi surtout lorsqu’on n’arrive pas à avoir beaucoup d’informations même en zieutant sur le web !

Mais voilà ce que j’ai appris au fil du temps :

👉Écoute active : c’est la clé. Comprendre vraiment ce que veut le prospect permet d’ajuster son approche pour être plus efficace.
👉Stratégies affinées : avec le temps, j’ai peaufiné mes techniques. Chaque appel même difficile est une chance de s’améliorer et de trouver de nouvelles façons de faire.
👉Sourire : et oui ! Le sourire au téléphone s’entend et pas qu’un peu ! Alors souriez (même si vous n’êtes pas filmés). En plus, vous allez vous faire du bien !
👉Accepter de se tromper : accepter ses erreurs est essentiel. Chaque faux pas est une opportunité d’apprentissage. Les erreurs nous aident à grandir et à perfectionner notre approche. Il ne faut surtout pas oublier que chaque personne est unique donc chaque réaction l’est !

Ok ça peut être bien chronophage et pénible la prospection mais il y a aussi ces petites joies qui donnent le boost pour continuer :

👉L’humour comme allié : un peu d’humour peut transformer une conversation tendue en un moment agréable. Ces éclats de rire rendent les appels plus humains et moins stressants. Sans parler du lien que l’on crée ! Et j’adore travailler avec humour ! Un peu de légèreté dans ce monde de bruts ne veut pas dire absence de professionnalisme 😉
👉Des moments mémorables : ces instants de légèreté sont les raisons pour lesquelles j’aime ce que je fais. Ils apportent une touche personnelle et rendent la prospection plus agréable. 

La prospection téléphonique est un voyage ou un saut en élastique (à vous de voir !) où se mêlent expertise, remise en question, défis, surprises et moments de légèreté. Chaque jour est une nouvelle opportunité d’apprendre et de grandir.

Je ne vais pas vous dire que je suis toujours à l’aise car il y a des jours sans et des jours avec mais je me dis qu’il n’y a pas mort d’hommes si j’ai un refus et que je vais rencontrer des personnes motivantes car oui, j’ai déjà eu cette chance!

#Prospectiontéléphonique #Expertise #Remiseenquestion #Humour